2012年01月09日（水）

おはようございます。
石Bです

さっそくですが、ご購入いただきましたお客様より到着した金魚に関してのご報告および当通販部のサービスについてのご指摘がありました。

お客様より

①やはりカイロは切れていて、到着時の水温は１２℃程度でした。

②尾鰭先に充血あり。左右とも、特に左側に。擦れ後かと思います。

添付した写真でも、十分に確認できるかと思います。
上記２点は正直、仕方ないかと思いますし、こんな事もあるだろう～と思います。

③右尾鰭先に折れのクセあり。

夏に購入したキャリコ水泡眼は、三つ尾で摘みがありました。

御社のセール販売の時は、気を付けないとダメなんですね？
カートの『一言』には今回も前回も、全く記載は無かったので、ワケあり価格だったのだ…と理解しました。

クレームでは在りません。
何れにしても、値打ち品をゲット出来たので満足しています。
何の見返りも求めていませんし、変わらず利用したいと思っています。

ただ。
一言アドバイスが在ったり無かったり。
販売上の、作戦ならば個人的には納得できます。

ですが。
これが初めての購入客だったならば、貴店の信用を無くす可能性はあると思います。

ブログでは、お客様の為に～をアピールなさってますからね！(^.^)b

長くなりましたが。
貴店の発展と、繁栄を心より願っております。m(__)m

---

この度は多大なるご迷惑をお掛けしてしまいましたこと。心よりお詫び申し上げます。

また貴重なご意見、本当にありがとうございました。心より感謝申し上げます。


改善策として

①について
実際保温されているのかいないのか？まず確認してみたいと思います。先ほど実際にカイロをつけて梱包してみました。
この様子はまたのちほどこちらで御紹介させていただきます。

②について
販売カートにて詳細表記が書かれていませんでした。特売品ということで詳細は載せておりませんでした。当店での限定特売品に関しましては詳細は書かせていただいておりません。ただこのようにご迷惑をお掛けしてしまっておりますので今後は欠点等の詳細はできる限り細かく載せさせていただきます。

③について
こちらも上記と同様となります。どうぞ宜しくお願い致します。

このような機会をいただけたことに心より感謝いたします。これからもどうぞ宜しくお願い致します。

ありがとうございました。

　いつもありがとうございます